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服务承诺
作者:新乡市档案馆  更新时间:2012-7-16

一、实行首问责任制。首问责任人有责任向利用者提供热情周到的档案资料查阅服务,不得推诿; 

二、查阅咨询服务。负责介绍档案文件资料的利用范围、查阅方式、检索途径、收费标准等; 

三、提供利用服务。利用者持合法证件,可查阅利用开放范围内的档案文件;  

四、提供复制服务。提供文件复印、照片翻拍、网上信息下载等有偿服务; 

五、履行服务时限。馆藏档案在20分钟内予以提供;现行文件在10分钟内予以提供;函电代查应三日内予以回复;现行文件代查应十日内反馈查询结果;文件复印和网上信息下载应当日完成,照片翻拍五日内完成(特殊因素除外); 

六、按有关规定收取查档保护费和复制费。

    联系电话:0373-3669125
地址:郑州市金水路18号 邮政编码:450003 电子邮箱: hndafgc@126.com
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