用心用情提供档案利用服务

　　近日，三门峡市档案馆积极服务退役军人优抚证办理工作、服务广大退役军人。一是规范查阅利用工作制度、流程以及利用接待人员岗位职责，强化档案利用接待人员服务意识，真正想利用者所想，急利用者所急，把主动为退役军人服务的意识融入到档案利用的各个环节。在提供利用服务的过程中，既坚持好保密制度，同时又简化查阅手续、优化流程，切实让退役军人感受到档案人的好服务。二是服务好退役军人就是服务好民生，我们始终把“以人民为中心”的思想贯穿于档案服务的工作中，将利用者的需求作为我们工作的出发点和落脚点，做到了防控疫情不放松、利用服务不断档。三是为没有查到档案的同志做好耐心细致的解释工作，并多方联系原单位，直到利用者满意为止。我们尽心尽力地工作，用心用情服务，赢得了前来查档退役军人的广泛好评，看到他们满意的笑容就是我们最大的幸福。